Boutique Hotels Collection, dont le siège est situé 14 rue Emile Fourcand à Bordeaux 33000, dispose de sites internet proposant des services & réservations en ligne. Ce site permet de recevoir les commandes et réservations de clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.
Boutique Hôtel Collection, (désigné par « LA SOCIÉTÉ ») (« nous », « notre », « nos ») exploite le site web sur lequel vous naviguez (ci-après désigné par le terme « Service »).
Cette page vous explique nos politiques en matière de collecte, d’utilisation et de communication des données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre Service ainsi que les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne ces données.
Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous consentez à la collecte et à l’utilisation d’informations conformément à la présente politique. Sauf définition contraire dans la présente Politique de Confidentialité, les termes utilisés dans la présente Politique de Confidentialité ont la même signification que dans nos Conditions Générales qui sont disponibles sur le site.
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· Cookies de Session : nous utilisons des Cookies de Session pour faire fonctionner notre Service.
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· Cookies de Sécurité : nous utilisons des Cookies de Sécurité pour des raisons de sécurité.
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· Pour assurer la gestion de vos contrats, commandes, réservations, livraison et services, paiement et facturation afférentes ;
·Pour fournir et assurer un Service (logistique, transport, entrepôt, banques, prestataires de gestion et de communication, taxi, chauffeur, voyagistes, prestation client, autorités publiques et administratives) ;
· Pour vous faire part des changements apportés à notre Service ;
· Pour vous permettre d’utiliser les fonctions interactives de notre Service quand vous le souhaitez ;
· Pour assurer le suivi et l’assistance client ;
· Pour recueillir des données précieuses ou d’analyses qui nous permettront d’améliorer notre Service ;
· Pour contrôler l’utilisation de notre Service ;
· Pour détecter, prévenir et régler les problèmes techniques ;
· Gérer les commandes, le paiement et l’exécution des prestations ;
· Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités auprès de clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté :
- Le Palais Gallien Hôtel & Spa*****
- La Table Montaigne
- Le Boutique Hôtel Bordeaux*****
- La Villa Mauresque*****
- Le Grand Large*****
- Les Vagues*****
- Your Bordeaux Home *****
- IKO Bordeaux appartements
- Les suites du port *****
- Ostréa *****
- Résidence parc Pereire *****
- La Villa Mimbeau *****
- La Villa Hortense *****
- La Villa Les Délices *****
- La Villa Golden Palm *****
- …
· Transmettre les données de nos clients qui l’ont accepté à nos partenaires commerciaux, pour leur permettre d’adresser de la publicité (cf. ci-dessous) ;
· Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données) ;
· Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des offres et services analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients ;
·Envoi de sollicitations commerciales par courriel/SMS sur d’autres produits proposés par Boutique Hotels Collection: la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques. ;
· Tenue de la comptabilité impliquant la conservation des données pour une période de 10 ans : la base légale du traitement est l’obligation légale (Cf. article 6.1.c du Règlement européen sur la protection des données) ;
· Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition ;
· Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), notation du service ;
· Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé) ;
· Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats ;
o Notre Service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans (« Enfants »).
o Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles nominatives auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre Enfant nous a communiqué des Données à Caractère Personnel, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons recueilli des Données à Caractère Personnel auprès d’enfants sans vérifier s’il y a consentement parental, nous faisons le nécessaire pour supprimer ces informations de nos serveurs.
· Les services clients et facturation de Boutique Hotels Collection sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.
· Les personnes, chargés de la réalisation du service, sont destinataires de la fiche client comprenant notamment l’identité, l’adresse et le numéro de téléphone des clients.
· Les adresses électroniques des clients qui l’ont accepté sont transmises à de nos partenaires commerciaux.
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Ces tiers n’ont accès à vos Données à Caractère Personnel que pour effectuer ces tâches en notre nom et il leur est interdit de les communiquer ou de les utiliser à quelle qu’autre fin.
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